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Envío y entrega
Envíos fiables a toda Europa
Nuestros productos se cultivan legalmente en los Países Bajos y pueden enviarse legalmente a todos los países de la UE en virtud del principio de reconocimiento mutuo de mercancías de la Comisión Europea. Este principio establece que los productos que se venden legalmente en un país de la UE también pueden enviarse a otros países de la UE.
Nos enorgullece mantener una tasa de éxito en las entregas del 99 % en toda la Unión Europea.
Por qué los clientes confían en nuestro servicio de entrega
- Envíos legales a la UE desde los Países Bajos
- Envío protegido para los países de la UE
- Embalaje discreto para proteger tu privacidad
- Servicio de seguimiento y localización incluido
Garantía de entrega de la UE
Your order is protected by our EU Delivery Guarantee. If your package does not arrive, we will send one free replacement. If that replacement does not arrive either, you will receive a full refund.
La garantía es válida en todos los países de la UE, excepto Bulgaria, Dinamarca, Hungría, Rumanía, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Chipre, Francia y las Islas Canarias.
The guarantee does not apply if:
- The shipping address is incorrect. Please enter your address exactly as it appears on Google Maps.
- You use a parcel locker address. Parcel lockers are not supported for international delivery.
- You request that your name is removed from the package. Your name is included by default. Removing it increases the risk of the parcel being stopped or confiscated.
Información sobre envíos
- Embalaje discreto y neutro: Sí
- Reemplazo en caso de incautación por parte de la aduana: Sí
- Número de intentos de entrega: 2, tras lo cual se realizó un reembolso
- Seguimiento y localización: Sí
- Se requiere firma: No
- Pedido asegurado: Sí
- Entrega en los puntos de recogida: No
- Envíos a apartados de correos: No
- Servicio de entrega: Servicios postales locales
Plazos de entrega
La mayoría de los pedidos llegan dentro de los plazos de entrega estimados que se indican a continuación. Todos los envíos incluyen el servicio «Track & Trace», que te permite seguir tu paquete desde su envío hasta su entrega.
| Región | Fecha de entrega prevista |
|---|---|
| Países Bajos, Bélgica y Alemania | 1-2 días laborables |
| Austria, República Checa, Francia, Italia, Polonia, España, Suecia y la mayoría de los demás países de la UE | De 3 a 5 días laborables |
| Grecia, Irlanda, Portugal, Eslovaquia y Eslovenia | De 6 a 10 días laborables |
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar ocasionalmente debido a los transportistas locales, a los días festivos o a retrasos imprevistos. Si el estado de tu envío no se ha actualizado desde hace varios días, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.