Benefíciate de nuestro excelente servicio de envío y entrega.

• Envío legal a todos los países de la UE
• Embalaje discreto
• Entrega gratuita a partir de 40€ (con Track & Trace)
• 100% Garantía de devolución de dinero

Embalaje discreto

Ofrecemos un embalaje discreto: nada en el paquete revela lo que hay dentro:

• Embalaje sin logotipos de la empresa ni marcas reconocibles
• Etiquetas de envío neutrales sin menciones específicas del producto
• Ninguna indicación del contenido en el exterior del paquete

Nota: Si prefieres que tu nombre no aparezca en el paquete, deja una nota al finalizar la compra (después de ingresar tus datos de contacto y dirección). No recomendamos esto, ya que podría parecer sospechoso y aumentar el riesgo de que el paquete sea confiscado. Si esto ocurre, no cubriremos el costo de un nuevo envío.

Garantía de entrega / 100% Garantía de devolución de dinero

Ofrecemos una garantía de entrega para todos los países de la UE, excepto Dinamarca, Finlandia, Estonia, Malta, Chipre y las Islas Canarias. Esta garantía incluye una política de reembolso del 100%, asegurando un envío completamente protegido y sin riesgos. En el raro caso de que tu paquete sea interceptado, enviaremos un reemplazo. Si vuelve a ocurrir, te reembolsaremos el importe total de tu compra.

Nota:

• La garantía no se aplica si eliges excluir tu nombre del paquete. Por defecto, tu nombre está incluido, pero puedes solicitar eliminarlo al finalizar la compra. Sin embargo, esto aumenta el riesgo de que el paquete sea detenido o confiscado.
• La garantía tampoco se aplica si la dirección de envío se ingresa incorrectamente. Para calificar para la garantía, la dirección debe ingresarse exactamente como aparece en Google Maps. Asegurar la dirección correcta es crucial para una entrega internacional exitosa.

Tiempos de entrega por país

Solo realizamos envíos a países de la UE y el Reino Unido. Para el Reino Unido, enviamos exclusivamente nuestros kits de cultivo. No realizamos envíos a ningún otro país del mundo.

Las entregas suelen llegar entre 3 y 7 días hábiles. Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, no podemos garantizar tiempos exactos, ya que dependemos de un servicio de envío externo.

Puedes rastrear tu envío utilizando la información de Track & Trace que proporcionamos una vez que tu paquete haya sido enviado. Aunque los tiempos de entrega suelen ser precisos, puede haber retrasos ocasionales.

Si pasan varios días y notas que no hay progreso en el seguimiento, no dudes en contactarnos en info@awake-shop.com.

• Austria: 4-5 días hábiles
• Bélgica: 1-2 días hábiles
• Bulgaria: 5-6 días hábiles
• Croacia: 4-5 días hábiles
• Chipre: 7-9 días hábiles
• República Checa: 4-5 días hábiles
• Dinamarca: 3-4 días hábiles
• Estonia: 5-6 días hábiles
• Finlandia: 5-6 días hábiles
• Francia: 3-4 días hábiles
• Alemania: 1-2 días hábiles
• Grecia: 8-10 días hábiles
• Hungría: 4-5 días hábiles
• Irlanda: 6-7 días hábiles
• Italia: 4-5 días hábiles
• Letonia: 5-6 días hábiles
• Lituania: 5-6 días hábiles
• Luxemburgo: 3-4 días hábiles
• Malta: 7-9 días hábiles
• Países Bajos: 1-2 días hábiles
• Polonia: 4-5 días hábiles
• Portugal: 5-6 días hábiles
• Rumania: 5-6 días hábiles
• Eslovaquia: 5-6 días hábiles
• Eslovenia: 5-6 días hábiles
• España: 4-5 días hábiles
• Suecia: 4-5 días hábiles
• Reino Unido: 4-5 días hábiles

Política de entrega

• Embalaje neutral/anónimo: Sí
• Reemplazo de paquetes incautados por las autoridades: Sí*
• Número de intentos de entrega: 2
• Seguimiento disponible: Sí, recibirás un correo separado con Track & Trace
• Firma requerida: No
• Seguro proporcionado: Sí
• Entrega en estaciones de empaque: No
• Entrega en apartados postales: No
• Servicio de entrega: Servicios postales locales

*Con la excepción de los casos mencionados en la garantía de devolución del 100%.

Contacto – ¿Necesitas ayuda?

Puedes contactarnos en: info@awake-shop.com. Intentamos responder lo más rápido posible.