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Envio e Entrega
Envio fiável por toda a Europa
Os nossos produtos são cultivados legalmente nos Países Baixos e podem ser enviados legalmente para todos os países da UE ao abrigo do Princípio do Reconhecimento Mútuo de Mercadorias da Comissão Europeia. Este princípio estabelece que os produtos vendidos legalmente num país da UE também podem ser enviados para outros países da UE.
Orgulhamo-nos de manter uma taxa de sucesso nas entregas de 99% em toda a União Europeia.
Por que razão os clientes confiam no nosso serviço de entregas
- Envio legal para a UE a partir dos Países Baixos
- Entrega protegida para países da UE
- Embalagem discreta para garantir a sua privacidade
- Serviço de acompanhamento e localização incluído
Garantia de Entrega na UE
A sua encomenda está protegida pela nossa Garantia de Entrega na UE. Se a sua encomenda não chegar, enviar-lhe-emos uma substituição gratuita. Se essa substituição também não chegar, receberá um reembolso total.
A garantia aplica-se a todos os países da UE, com exceção da Bulgária, da Dinamarca, da Hungria, da Roménia, da Finlândia, da Estónia, da Letónia, da Lituânia, de Malta, de Chipre, da França e das Ilhas Canárias.
A garantia não se aplica se:
- A morada de entrega está incorreta. Introduza a sua morada exatamente como aparece no Google Maps.
- Utiliza um endereço de cacifo de encomendas. Os cacifos de encomendas não são suportados para entregas internacionais.
- Solicita que o seu nome seja removido da encomenda. O seu nome está incluído por predefinição. A sua remoção aumenta o risco de a encomenda ser retida ou confiscada.
Informações sobre a entrega
- Embalagem discreta e neutra: Sim
- Substituição em caso de apreensão pela alfândega: Sim
- Número de tentativas de entrega: 2, seguidas de um reembolso
- Rastreio: Sim
- É necessária assinatura: Não
- Encomenda segurada: Sim
- Entrega nas estações de embalagem: Não
- Entrega em caixas postais: Não
- Serviço de entrega: Serviços postais locais
Prazos de entrega
A maioria das encomendas chega dentro dos prazos de entrega estimados abaixo. Todas as remessas incluem o serviço «Track & Trace», que lhe permite acompanhar a sua encomenda desde o envio até à entrega.
| Região | Prazo de entrega estimado |
|---|---|
| Países Baixos, Bélgica e Alemanha | 1 a 2 dias úteis |
| Áustria, República Checa, França, Itália, Polónia, Espanha, Suécia e a maioria dos outros países da UE | 3 a 5 dias úteis |
| Grécia, Irlanda, Portugal, Eslováquia e Eslovénia | 6 a 10 dias úteis |
Os prazos de entrega são estimativas e podem, ocasionalmente, variar devido às transportadoras locais, feriados ou atrasos imprevistos. Se o estado da sua encomenda não for atualizado há vários dias, não hesite em contactar-nos por e-mail ou WhatsApp.